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La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios (CONDUSEF), emitió una voz de alerta sobre las pólizas de seguros para vehículos, ya que existen 500 casos cuya aseguradora se niega a responder por daños.
El subdelegado de la CONDUSEF, Jorge Pinto Escamilla, señaló que también existen reportes por coberturas de gastos médicos o seguros de vida en los que las empresas se mostraron renuentes a cubrir el acuerdo con los usuarios.
Las pólizas de seguro son requisito indispensable para el canje de placas, en el caso de los vehículos, y a pesar del auge, la alerta es mayor: hay empresas que han instalado oficinas cerca de los módulos de canje de placas, que ofrecen un seguro por 500 pesos, pero con una efímera vigencia de cinco días; pasado ese lapso, los usuarios tendrían nuevamente que tramitar otro seguro para su vehículo, el cual en esa instancia tiene un costo de mil 300 pesos al año.
También hay casos en los que las aseguradoras no cumplen con los trámites, como relata Rosaura García, quien explicó que adquirió un seguro y realizó el canje de placas; cuando se dirigía a su casa, tuvo un percance, acudió a la aseguradora, pero ésta reveló que su auto nunca fue dado de alta en esa compañía.
La CONDUSEF alertó a los usuarios: ocho de 12 aseguradoras se encuentran por debajo del promedio del Índice de Desempeño de atención a usuarios.
Las peor calificadas son: Metlife México; Seguros Banorte; HDI Seguros
