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La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) advirtió sobre los riesgos de viajar a través de la aerolínea Interjet, debido a que el fin de semana pasado, canceló vuelos a Mérida, Cancún, Cozumel y Monterrey por no falta de recursos necesarios para la adquisición de combustible para las aeronaves.
PROFECO colocó en su página web un aviso dirigido a los usuarios sobre las condiciones de incumplimiento de la aerolínea que dejó varados y sin información alguna sobre los motivos de la cancelación a poco más de 10 mil pasajeros, 550 de ellos en la capital yucateca.
“Como es del dominio público, Interjet enfrenta desde hace varios meses diversas problemáticas en su operación comercial, entre ellas, la suspensión de diversas rutas internacionales, la falta de pago a su personal, la suspensión de la licencia para operar el servicio aéreo internacional a Canadá́ y el embargo de cuentas bancarias, bienes y marcas por parte de la autoridad fiscal”, dice el comunicado.
PROFECO ha recibido durante este año, mil 542 quejas de los consumidores, de las cuales 904 se encuentran en trámite, siendo el principal motivo de reclamación la cancelación de vuelos; a partir del inicio de la contingencia sanitaria, la aerolínea implementó una política de otorgamiento de váuchers electrónicos para los vuelos cancelados, por el monto de las reservaciones originales, con vigencia de un año a partir de su emisión y en la dependencia se han recibido múltiples quejas pues muchos vuelos siguen siendo cancelados, lo que les impide hacer uso de este mecanismo.
El caso más reciente, imputable plenamente a la aerolínea, consistió́ en la cancelación de vuelos los días 31 de octubre, así́ como el 1 y 2 de noviembre afectando a un total de 3 mil 99 pasajeros en la capital del país y otras más en las ciudades destino.
Por tal motivo, en las condiciones actuales, Interjet no brinda certeza, equidad ni seguridad jurídica a los consumidores en su relación comercial, con medidas que garanticen la efectividad y el cumplimiento de sus obligaciones, advierte la dependencia federal.
