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Mérida, 22 de abril, 2025.- La alcaldesa de Mérida, Cecilia Patrón Laviada, mostró un moderno sistema de monitoreo digital implementado en su oficina, que le permite dar seguimiento en tiempo real a los servicios que el Ayuntamiento otorga a los habitantes del municipio.
Esta implementación tecnológica de vanguardia forma parte de las acciones que aplica el Ayuntamiento para seguir posicionando a Mérida como una de las mejores ciudades para vivir en México y América Latina.
A través de un video compartido en su cuenta oficial de TikTok, la presidenta municipal mostró las pantallas instaladas en su despacho donde supervisa constantemente el desempeño de los servicios públicos municipales, a través de gráficos de avances de acciones y servicios.
«Les enseño estas pantallas que tenemos en la oficina donde le doy seguimiento a los servicios de la ciudad. El seguimiento a las unidades de servicio, dónde están, si ya pasaron por las rutas que les corresponden. Es de esta manera que vamos vigilando los servicios», explicó Patrón Laviada.
Monitorea atención ciudadana diariamente
El sistema de monitoreo permite a la alcaldesa verificar el avance y las respuestas a toda la atención ciudadana que llega a través de diversos canales como Ayuntatel y aplicaciones móviles municipales. «Está respondiendo, si no se está respondiendo, atención ciudadana, y los servicios… «, detalló.
La funcionaria destacó que, aunque dedica muchas horas a recorrer la ciudad y estar cerca de la ciudadanía, también es fundamental la planeación y el seguimiento a los reportes de los meridanos desde su oficina.
El sistema muestra en tiempo real los reportes más frecuentes que realizan los ciudadanos, entre los que destacan bacheo, luminarias apagadas, recolección de animales y sectores sin alumbrado público.
«De esta manera trabajamos todos los días», concluyó la alcaldesa en su mensaje a la ciudadanía.
