La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (PROFECO), hace un llamado a \ntoda la poblaci\u00f3n consumidora a tomar precauciones al momento de \nrealizar compras de paquetes vacacionales por internet.<\/p>\n\n\n\n
Durante los \u00faltimos d\u00edas, debido al aumento de afluencia tur\u00edstica por la temporada vacacional, la Delegaci\u00f3n Quintana Roo de la Profeco, ha recibido a consumidores nacionales y extranjeros quienes manifiestan supuestos fraudes\u00a0 por agencias de viaje o empresas del sector tur\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n
Motivo por el cual, Profeco publica un listado con las principales \nagencias con mayor n\u00famero de quejas ante esta Procuradur\u00eda las cuales no\n cuentan con domicilios f\u00edsicos para ser notificadas legalmente o \ncuentan con razones sociales incorrectas:<\/p>\n\n\n\n
1- ESCAPATE A LA RIVIERA MAYA, SA DE CV<\/p>\n\n\n\n
2- VICTY ADVANCED SERVICE, SA DE CV<\/p>\n\n\n\n
3- MEXICAN CARIBE TRAVELS, SA DE CV<\/p>\n\n\n\n
4- KAAK NAAB TRANSPORTADORA TURISTICA, SA DE CV<\/p>\n\n\n\n
5- VACACIONES CANCUN Y\/O VIAJES Y PROMOCIONES CANCUN S DE RL DE CV<\/p>\n\n\n\n
6- EXPERIENCIAS CANCUN TODO INCLUIDO 0916, SA DE CV<\/p>\n\n\n\n
7- VACACIONES CARIBE MAYA SA DE CV<\/p>\n\n\n\n
8- OPERADORA CARIBE ENSUE\u00d1O TOUR, SA DE CV<\/p>\n\n\n\n
9- CORPORATIVO VACACIONES A TODO MEXICO, SA DE CV<\/p>\n\n\n\n
10- VACACIONES CANCUN Y\/O VIAJES Y PROMOCIONES CANCUN S DE RL DE CV<\/p>\n\n\n\n
11- OFERTAS VACACIONALES, SA DE CV<\/p>\n\n\n\n
12- CARIBE EN OFERTA, SA DE CV<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed\n mismo durante los d\u00edas pasados se detect\u00f3 que la empresa denominada \n\u201cHotel E-Motions & Beach Club\u201d (supuestamente localizada en Playa \ndel Carmen Quintana Roo) comercializa servicio de hospedaje sin contar \ncon instalaciones para proporcionar el servicio.<\/p>\n\n\n\n
Los consumidores afectados manifiestan haber realizado pagos de m\u00e1s de $7,000.\u00b0\u00b0 MN por noche.<\/p>\n\n\n\n
Es\n importante hacer menci\u00f3n que se ha notificado telef\u00f3nicamente a las \nagencias de viaje que comercializan este supuesto hotel con la finalidad\n de prevenir un mayor n\u00famero de abusos por parte de esta empresa.<\/p>\n\n\n\n
Es\n por eso que la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor pone a su \ndisposici\u00f3n las recomendaciones emitidas por la secretar\u00eda de turismo \npara evitar ofertas falsas e intrusiones no autorizadas que te priven de\n derechos o resulten en enga\u00f1os:<\/p>\n\n\n\n
Realiza tu operaci\u00f3n en internet con un equipo actualizado y protegido:<\/p>\n\n\n\n
1- Usa firewall.<\/p>\n\n\n\n
2- No utilices equipos ajenos ni redes de Wi-Fi abiertas.<\/p>\n\n\n\n
3- Desconf\u00eda de aquellos anuncios publicitarios que te ofrecen rebajas exorbitantes.<\/p>\n\n\n\n
4- Busca informaci\u00f3n respecto del oferente.<\/p>\n\n\n\n
5-\n Corrobora la identidad de quien ofrece el servicio, su domicilio y \nn\u00fameros telef\u00f3nicos; asimismo, averigua su reputaci\u00f3n antes de efectuar \ncualquier contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
6- Aseg\u00farate del servicio que vas a contratar.<\/p>\n\n\n\n
7-\n Antes del pago, verifica que el sitio en el que est\u00e1s navegando cuente \ncon una conexi\u00f3n segura, esto es, en la barra de estado de seguridad \nobservar\u00e1s distintos \u00edconos que te har\u00e1n saber el grado de seguridad del\n sitio en el que te encuentras.<\/p>\n\n\n\n
8- Resguarda todas tus contrataciones en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n
9- En caso de cancelaci\u00f3n o incumplimiento se aplicar\u00e1n las normas del comercio tradicional.<\/p>\n\n\n\n
Visita\n el Bur\u00f3 Comercial de Profeco. El cual cuenta con Informaci\u00f3n relativa \nal comportamiento comercial de los proveedores de bienes y servicios, en\n la que se podr\u00e1 consultar informaci\u00f3n consistente en el n\u00famero de \nquejas recibidas, porcentaje de conciliaci\u00f3n, motivos de reclamaci\u00f3n, \nsanciones impuestas y contratos de adhesi\u00f3n registrados ante la Profeco.\n https:\/\/burocomercial.profeco.gob.mx\/<\/a><\/p>\n\n\n\n Utiliza\n el Tel\u00e9fono del Consumidor. Profeco brinda atenci\u00f3n y proporciona \nasesor\u00eda a los consumidores para que conozcan sus derechos en materia de\n consumo. Comun\u00edcate al 01 800 468 8722 o visita el link http:\/\/telefonodelconsumidor.gob.mx\/<\/a>.<\/p>\n