En Campeche, Nayarit y Yucat\u00e1n, hay un crecimiento de reclamaciones presentadas en el Sector Sofom E.N.R., por las causas consistentes en solicitud de carta de liquidaci\u00f3n anticipada, as\u00ed como, por no recibir el estado de cuenta con la leyenda de liquidaci\u00f3n, seg\u00fan informaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).<\/p>\n
Cabe destacar que una Sofom E.N.R., es una\u00a0Sociedad Financiera de Objeto M\u00faltiple (Sofom) que est\u00e1 contemplada en la legislaci\u00f3n mexicana, cuyo objetivo principal es el otorgamiento de cr\u00e9dito y estas pueden ser entidades reguladas (ER) o no reguladas (ENR).<\/p>\n
En este caso en especifico,\u00a0las instituciones financieras en las que esta Comisi\u00f3n Nacional ha detectado esta problem\u00e1ticas, son Pr\u00e9stamos Felices en 15 Minutos, S.A. de C.V., Sofom, E.N.R., generadora de los cr\u00e9ditos originales y Dimex Capital, S.A. de C.V. Sofom, E.N.R., quien ofrece a los usuarios, a trav\u00e9s de promotores, la contrataci\u00f3n de nuevos cr\u00e9ditos para la liquidaci\u00f3n anticipada de los cr\u00e9ditos originales.<\/p>\n
Cabe se\u00f1alar que las principales quejas que se tienen, obedece a que los usuarios son contactados por promotores de alguna Sofom E.N.R. (Sofom sustituta) que en principio pueden prometer mejores condiciones en el otorgamiento de cr\u00e9ditos, ofreciendo el pago de los cr\u00e9ditos que previamente se tengan contratados por el usuario con alguna otra Sofom E.N.R., (Sofom original), por lo que proceden a solicitar a \u00e9sta la carta de liquidaci\u00f3n anticipada del cr\u00e9dito.<\/p>\n
En algunos casos, estas solicitudes se han intentado presentar a trav\u00e9s de gestores de cr\u00e9dito y no de manera personal por los usuarios involucrados, por lo que una vez que se obtiene la carta de liquidaci\u00f3n anticipada, la Sofom sustituta procede a liquidar el cr\u00e9dito a fin de captar al usuario bajo las nuevas condiciones crediticias ofrecidas (sustituci\u00f3n de acreditante).<\/p>\n
Sin embargo, se ha detectado que en algunos casos el pago que realiza la Sofom sustituta, lo efect\u00faa en una cuenta que, si bien reconoce como suya la Sofom original, no es la cuenta referenciada en el cr\u00e9dito que se pretende liquidar, y por lo mismo no puede identificar y aplicar el pago recibido al cr\u00e9dito del usuario.<\/p>\n
Por lo que la Condusef recomienda que antes de solicitar alg\u00fan tipo de cr\u00e9dito, se tomen en cuenta las siguientes recomendaciones: Cerciorarse de la identidad y registro de la instituci\u00f3n financiera ante la Condusef, ya que es mucho m\u00e1s seguro contratar con instituciones financieras debidamente autorizadas; de igual forma, se debe verificar si el asesor, promotor de cr\u00e9dito o ejecutivo, trabaja o presta sus servicios en la instituci\u00f3n financiera donde se desea adquirir los productos financieros; as\u00ed como solicitar una constancia y\/o simulaci\u00f3n de pagos en el que se aprecie y acredite cual ser\u00e1 el costo beneficio que se recibir\u00e1 en el caso de que el cr\u00e9dito vigente sea adquirido y\/o liquidado por una nueva Instituci\u00f3n financiera.Por lo que en este sentido, el usuario no recibe el estado de cuenta que indique que el cr\u00e9dito originalmente contratado ha sido liquidado en su totalidad, lo que puede dar lugar a la generaci\u00f3n de intereses moratorios, e incluso, a la afectaci\u00f3n en la calificaci\u00f3n del Reporte de Cr\u00e9dito Especial del usuario.<\/p>\n