Con el objetivo de mejorar la atenci\u00f3n a los ciudadanos que requieren los servicios que ofrece la Fiscal\u00eda General del Estado, la Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n Temprana habilit\u00f3 un nuevo y funcional espacio para la Unidad de Atenci\u00f3n Temprana, misma que concentra al M\u00f3dulo de Atenci\u00f3n al Usuario, la Oficial\u00eda de Partes y la Unidad de Atenci\u00f3n y Determinaci\u00f3n.<\/p>\n
Esta acci\u00f3n responde a las directrices del Fiscal General, M.D. Ariel Francisco Aldecua Kuk, que pretende mejorar continuamente los servicios y la atenci\u00f3n que brindan los servidores p\u00fablicos a la poblaci\u00f3n.<\/p>\n
Las funciones de la Unidad de Atenci\u00f3n Temprana son las siguientes: en el M\u00f3dulo de Atenci\u00f3n al Usuario, los ciudadanos pueden acudir para presentar una denuncia o querella, en la cual los servidores p\u00fablicos le orientar\u00e1n sobre su petici\u00f3n y, en caso de que la queja sea de competencia penal, se le otorgar\u00e1 un turno para que sea atendido en la oficina de Atenci\u00f3n y Determinaci\u00f3n y cuando \u00e9sta \u00a0denuncia o querella no sea de competencia penal, se le orientar\u00e1 sobre a qu\u00e9 instancia acudir para que su denuncia sea atendida.<\/p>\n
En la Oficial\u00eda de Partes, los ciudadanos en general pueden entregar escritos o documentos que sean dirigidos a cualquiera de las unidades administrativas que componen la estructura de la FGE. En esa oficina se reciben y posteriormente, se turnan a la unidad, servidor p\u00fablico o funcionario que sean dirigidos para ser atendidos.<\/p>\n
En la oficina de Atenci\u00f3n y Determinaci\u00f3n, los ciudadanos se atienden de forma personalizada para que levanten su denuncia \u00a0en uno de los 12 m\u00f3dulos con los que cuenta la nueva instalaci\u00f3n. Cabe mencionar que anteriormente, esta oficina contaba s\u00f3lo con cuatro m\u00f3dulos, por lo que se triplic\u00f3 la capacidad de atenci\u00f3n. En esta oficina se realizan los tr\u00e1mites y se reciben denuncias sin detenidos.<\/p>\n
La Unidad de Atenci\u00f3n Temprana de la FGE se ubica frente a la explanada del edificio central de la Fiscal\u00eda, junto al cajero autom\u00e1tico bancario, y tiene un horario de atenci\u00f3n de 24 horas, los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/p>\n