Con la presencia permanente de un representante de PROFECO en el aeropuerto de esta ciudad, se pretende que los viajeros y usuarios de las aerol\u00edneas puedan presentar sus quejas sin inconveniente alguno y de manera inmediata, debido a que se han recibido frecuentes quejas respecto al cobro extra por equipaje, suspensi\u00f3n y con demoras en los vuelos, que han llegado a ser hasta de once horas.<\/p>\n
Jos\u00e9 Antonio Nev\u00e1rez Cervera, delegado de la PROFECO, exhorta a la sociedad a conocer las leyes que protegen los derechos de los usuarios de las aerol\u00edneas para en su momento \u00a0poder hacer sus denuncias en caso de cualquier anomal\u00eda y los usuarios est\u00e1n en todo su derecho de se\u00f1alar las deficiencias.<\/p>\n
\u201cAhorita estamos con el m\u00f3dulo permanente y m\u00f3dulo itinerante, tenemos dos personas en el m\u00f3dulo permanente que est\u00e1n laborando de 9 de la ma\u00f1ana a 6 de la tarde todos los d\u00edas, y tambi\u00e9n estamos planeando colocar m\u00f3dulos en las salas de espera, para poder evitar que se realicen cobros previos al abordaje\u201d, se\u00f1al\u00f3 el delegado; como tambi\u00e9n se\u00f1al\u00f3 que la intenci\u00f3n de las aerol\u00edneas, reincidencia y estado econ\u00f3mico del comprador, son algunos de los factores tomados en cuenta para resolver el monto de la multa que se aplicar\u00e1 a las aerol\u00edneas en caso de infringir los derechos de los pasajeros.<\/p>\n
Las compensaciones para aquellos pasajeros que hayan sufrido demoras inesperadas en sus vuelos podr\u00edan ir desde el 7.5% hasta la compensaci\u00f3n total del importe dependiendo de la cantidad de horas de espera.<\/p>\n
El funcionario federal reiter\u00f3 que estas leyes se hacen para que los pasajeros puedan tener una mejor experiencia de viaje, sin embargo resalt\u00f3 que por ahora no se considera el cierre de alguna aerol\u00ednea ya que son muy importantes para la conectividad entre regiones.<\/p>\n
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