Los usuarios de servicios bancarios pueden evitar ser v\u00edctimas de fraudes o robos de identidad, mediante un sencillo mensaje de texto al celular o por correo electr\u00f3nico, ya que las instituciones bancarias ofrecen a usuarios la opci\u00f3n de ser alertados mediante estas herramientas, sobre movimientos de sus cuentas y poder registrar alg\u00fan cargo no reconocido.<\/p>\n
En caso de presentarse esta situaci\u00f3n, lo recomendable es reportar en el menor tiempo posible dicho movimiento a la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).<\/p>\n
El subdelegado de CONDUSEF en Yucat\u00e1n, Jos\u00e9 Alberto Pinto Escamilla, dijo que este servicio est\u00e1 disponible desde hace cuatro a\u00f1os, pero solamente se activa por solicitud del cliente, o la adquisici\u00f3n de alg\u00fan instrumento financiero como la apertura de una tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n
Dijo que muchas de las denuncias a los bancos tienen su origen debido a que los usuarios no leen las alertas que llegan a sus correos, y por lo tanto no se enteran que sus datos fueron utilizados para realizar alguna compra. Hasta la fecha esta dependencia tiene en proceso 44 casos por posible robo de identidad; Pinto Escamilla recomend\u00f3 que en caso de que la persona detecte en su cuenta alg\u00fan cargo que no haya realizado, inmediatamente se tiene que dar aviso al banco, as\u00ed como iniciar un proceso en la CONDUSEF. <\/p>\n
Explic\u00f3 que ya sea o no usuario de estas alertas se pueden presentar dos reclamaciones anuales sin costo en caso de no estar de acuerdo con alguno de los datos que aparecen en tu reporte de cr\u00e9dito. Mientras la reclamaci\u00f3n est\u00e1 en proceso se incluye en el historial la leyenda \u201cregistro impugnado\u201d para el cr\u00e9dito correspondiente.<\/p>\n
Las alertas de movimientos en las cuentas tambi\u00e9n son ofrecidas por las Sociedades de Informaci\u00f3n Crediticia (SIC). \u00c9stas funcionan de manea similar, ya que dan aviso sobre cualquier reporte que se realice en tu historial crediticio, si modifican la informaci\u00f3n de tus cr\u00e9ditos por regularizaci\u00f3n o atraso de pagos, o cuando se eliminan o agregan cr\u00e9ditos, adem\u00e1s de que te informan cada vez que exista alg\u00fan cambio en los datos generales o cuando alguien consulte tu informaci\u00f3n. Este servicio tiene un costo.<\/p>\n