M\u00e9rida, Yucat\u00e1n; 1 Febrero de 2023.- Como parte de la estrategia de digitalizaci\u00f3n de tr\u00e1mites y servicios, para aumentar su eficiencia, rapidez y calidad, que impulsa el Gobernador Mauricio Vila Dosal, la Junta de Agua Potable y Alcantarillado (Japay) puso en marcha su mensajer\u00eda v\u00eda Whatsapp.<\/p>\n\n\n\n
El titular de la dependencia, Abogado Carlos Castillo Sosa, inform\u00f3 que esta herramienta permite a las y los usuarios hacer sus reportes de manera \u00e1gil, las 24 horas del d\u00eda, los siete d\u00edas de la semana, as\u00ed como consultar sus saldos y efectuar sus pagos en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n
Se suma a la atenci\u00f3n que se ofrece mediante Japaytel, al (999) 930 34 50, extensi\u00f3n 25020; al descargar la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil; por correo electr\u00f3nico; en la p\u00e1gina japay.yucatan.gob.mx, y a trav\u00e9s de los perfiles en Twitter, Facebook e Instagram, donde aparece como @JapayOficial.<\/p>\n\n\n\n
M\u00e1s de 380 mil usuarias y usuarios, a quienes se suma un promedio de 830 cada mes, pueden acceder, desde la comodidad de sus casas, para ponerse al corriente en sus pagos, obtener sus recibos electr\u00f3nicos o alertar sobre fugas, que afectan sus domicilios o negocios.<\/p>\n\n\n\n
Para la nueva opci\u00f3n, es necesario tener a la mano el n\u00famero de contrato y enviar un mensaje al (999) 445 00 00; en seguida, el asistente virtual preguntar\u00e1 qu\u00e9 tr\u00e1mite se desea realizar y se deber\u00e1 proporcionar la informaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
Los procesos incluidos son consultar saldo, con la posibilidad de pagar en l\u00ednea; conseguir el recibo m\u00e1s reciente; reportar una fuga, baja presi\u00f3n o problemas con el servicio, y revisar el estado o dar seguimiento, a las solicitudes o los reportes.<\/p>\n\n\n\n
Inform\u00f3 el funcionario que, actualmente, emplean la aplicaci\u00f3n para dispositivos 144 mil personas, a las que se les har\u00e1 llegar, de manera automatizada, al tel\u00e9fono que tienen registrado, la invitaci\u00f3n para usar la nueva funci\u00f3n, que est\u00e1 a disposici\u00f3n de todas y todos los 380 mil.<\/p>\n\n\n\n
Japaytel se mantiene como la opci\u00f3n m\u00e1s usada, pues el a\u00f1o pasado, se atendi\u00f3 por esa v\u00eda 89 mil 800 reportes, junto con 11 mil 600 en redes sociales y seis mil 462 por la app, mientras que la reciente adici\u00f3n ha ido incrementando su aceptaci\u00f3n, con hasta dos mil 400 interacciones diarias.<\/p>\n