La Asociaci\u00f3n Mexicana de Trabajo en Equipo, (AMTE AC) distingui\u00f3 a Servilimpia y a la Direcci\u00f3n de Administraci\u00f3n y Finanzas al otorgarles sendos reconocimientos \u201cModelo del 2016\u201d en el Concurso Nacional de C\u00edrculos de Control de Calidad, por dos proyectos cuya aplicaci\u00f3n lograron un impacto en su desempe\u00f1o orientado a satisfacer al ciudadano y obtener ahorros en el ejercicio de sus pol\u00edticas p\u00fablicas.<\/p>\n
Servilimpia obtuvo la distinci\u00f3n con su proyecto llamado “Reducci\u00f3n de quejas de los clientes por el servicio de recolecci\u00f3n de residuos s\u00f3lidos no peligrosos de las colonias y fraccionamientos del municipio de M\u00e9rida”. A su vez, la Direcci\u00f3n de Administraci\u00f3n y Finanzas la obtuvo por su proyecto \u201cMejora sistem\u00e1tica para el pago de servicios b\u00e1sicos de las dependencias municipales\u201d.<\/p>\n
Desde 1990, la organizaci\u00f3n promueve los C\u00edrculos de Control de Calidad en M\u00e9xico a trav\u00e9s de la creaci\u00f3n de un foro donde se presentan casos exitosos de mejoras; con el apoyo de JETRO M\u00e9xico (Organismo Oficial para el Intercambio Econ\u00f3mico del Jap\u00f3n en M\u00e9xico) y otras instituciones como la CANACINTRA, CONCANACO \u2013 SERVYTUR, Bancomext, el ITESM Campus Monterrey, empresas privadas como Mitutoyo y un grupo de expertos mexicanos. Este a\u00f1o, la sede fue Canc\u00fan, Quintana Roo.<\/p>\n
Gerardo Bolio de Ocampo, director de la paramunicipal inform\u00f3 que desde el inicio de la administraci\u00f3n que preside el alcalde Mauricio Vila Dosal se han puesto en marcha programas estrat\u00e9gicos para elevar la calidad del servicio, mantenimiento de la flota vehicular y de las instalaciones, as\u00ed como de profesionalizaci\u00f3n del personal para brindar un servicio de calidad y reducir en m\u00e1s de un 90% el n\u00famero de quejas.<\/p>\n
Por su parte, Alvaro Juanes Laviada, coordinador general de Administraci\u00f3n y Finanzas inform\u00f3 que este proceso forma parte de los trabajos de eficiencia administrativa y de ahorros al municipio que al final se traducen en inversiones para mejores servicios a los ciudadanos,-expres\u00f3. <\/p>\n
El equipo que represent\u00f3 al Ayuntamiento de M\u00e9rida, por conducto de Servilimpia estuvo integrado por Reyes Alejandro Quintal Novelo, jefe del \u00c1rea de Operaciones, Rub\u00ed Ang\u00e9lica Tzuc Chan, Daniel Alonso Puc Pool y Jonathan de Jes\u00fas Gonz\u00e1lez Castillo, quienes presentaron el proyecto llamado “Reducci\u00f3n de quejas de los clientes por el servicio de recolecci\u00f3n de residuos s\u00f3lidos no peligrosos de las colonias y fraccionamientos del municipio de M\u00e9rida”.<\/p>\n
El organismo distingui\u00f3 a Servilimpia entre un total de 32 empresas privadas semifinalistas que a su vez, fueron seleccionadas entre cientos de participantes al considerar que el modelo y el m\u00e9todo de calidad aplicado en la paramunicipal cumple con la propuesta de mejora de sus procesos, en t\u00e9rminos de eficiencia, sustentabilidad, responsabilidad e impacto sobre su desempe\u00f1o.<\/p>\n
El equipo logr\u00f3 demostrar al jurado conformado por diez evaluadores el mejor uso de las herramientas estad\u00edsticas y administrativas como resultado del modelo de mejora de calidad, en este caso aplicado a la recolecci\u00f3n de residuos s\u00f3lidos que obtuvo una disminuci\u00f3n de m\u00e1s del 90% de las quejas.<\/p>\n
Al final del proceso, el equipo de Servilimpia fue destacado entre diez equipos finalistas: los nueve restantes fueron: Los Increibles, de Denso de M\u00e9xico; Setsoyaku, tambi\u00e9n de Denso de M\u00e9xico; Sinergia HR. de Nissan Mexicana; Especializados, de Conductores Monterrey; Muuk\u00b4Ha, de Embotelladora Bepensa; Inventores, de Prolec; Inspectores, de Equipo Automotriz Americana, y Leones, de Industria Asiento Superior, y Ahorradores, de Magna Exterior Servicios.<\/p>\n
La AMTE AC, tambi\u00e9n logr\u00f3 distinguir a la Direcci\u00f3n de Administraci\u00f3n y Finanzas en la categor\u00eda de Metodolog\u00edas Estrat\u00e9gicas de Trabajo en Equipo con el proyecto \u201cMejora sistem\u00e1tica para el pago de servicios b\u00e1sicos de las dependencias municipales\u201d al lograr una reducci\u00f3n del 98% de los gastos operativos para el pago de servicios como la corriente el\u00e9ctrica a la Comisi\u00f3n Federal de Electricidad (CFE) y a la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucat\u00e1n (Japay).<\/p>\n
El equipo formado por Eunice Calder\u00f3n Rivas, Irving Rodr\u00edguez Medina y Gabriela Molina Canto logr\u00f3 demostrar c\u00f3mo con esta mejora r\u00e1pida implementada en la dependencia el Ayuntamiento de M\u00e9rida ahorr\u00f3 m\u00e1s de $100,000 anuales que se gastaban para poder pagar estos servicios tanto a la CFE como a la Japay.<\/p>\n
La Direcci\u00f3n de Administraci\u00f3n y Finanzas, particip\u00f3 junto a otras empresas y equipos como Laminators, de Quimioproductos Cuauht\u00e9moc; Pasi\u00f3n Innovadora, de Steris Monterrey; Warriors, de Embraco M\u00e9xico; Origami, de Denso de M\u00e9xico, entre otros.<\/p>\n