M\u00e9xico, 5 de octubre de 2021 (L\u00edderes mexicanos). \u2013 Algunas ense\u00f1anzas que trajo la situaci\u00f3n son: que no es bueno la monopolizaci\u00f3n de las mismas redes sociales, depender a una sola v\u00eda de comunicaci\u00f3n y adem\u00e1s es necesario tener una base de datos de tus contactos, usuarios o clientes de forma integral.<\/p>\n\n\n\n
Si bien la afectaci\u00f3n por el colapso de Facebook, Instagram y WhatsApp va cambiando, al momento se calcula que la p\u00e9rdida econ\u00f3mica mundial es de 165 millones de d\u00f3lares por hora, mientras que en M\u00e9xico supera ya los 268 millones de pesos, seg\u00fan estimaciones de NetBlocks.org, que toma indicadores del Banco Mundial, la UIT, Eurostat.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEsto ocurre porque las empresas concentran la comunicaci\u00f3n por los medios populares, WhatsApp principalmente\u201d, explic\u00f3 Ubaldo Reyes V\u00e1zquez, Coordinador de la Licenciatura en Administraci\u00f3n y Mercadotecnia de CETYS Universidad en Tijuana.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLa ense\u00f1anza que deja la ca\u00edda de las redes sociales de Facebook, WhatsApp, Instagram, incluso alternativas como Telegram, es que no puedes concentrar la comunicaci\u00f3n por una sola v\u00eda y que afecta la monopolizaci\u00f3n de estas\u201d, respondi\u00f3 el experto CETYS.<\/p>\n\n\n\n
La ca\u00edda masiva de las redes sociales de Facebook, Inc. ocurri\u00f3 de d\u00eda para el continente americano, sin embargo, esto ocurri\u00f3 de noche para pa\u00edses de Europa, por lo que la situaci\u00f3n se podr\u00eda agravar para las empresas si no buscan la comunicaci\u00f3n alternativa con las que ya cuenta.<\/p>\n\n\n\n
Ubaldo Reyes acentu\u00f3 que otra gran ense\u00f1anza de la situaci\u00f3n, es que se debe tener una base de datos integral y respaldada, es decir, tener contacto con sus clientes, no solo por WhatsApp o por la fanpage de Facebook, es necesario un registro que incluya los correos electr\u00f3nicos, se debe emplear el env\u00edo de mensajes de texto SMS para estas situaciones y tener una p\u00e1gina propia actualizada, ya que el cliente va a buscar todas las medidas posibles de estar en comunicaci\u00f3n, incluso las formas tradicionales.<\/p>\n\n\n\n
\u201cTener una base de datos integral se convierte en el activo m\u00e1s importante para una empresa. Cu\u00e1ntas veces hemos guardado contactos por WhatsApp y ahora con la ca\u00edda no podemos estar en contacto con ellos.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLas personas deben tener una agenda completa y las empresas requieren el respaldo de una base de datos del cliente, ya sea Excel o de forma tradicional en una agenda f\u00edsica, porque ahora mismo todos est\u00e1n abriendo sus correos y enviando SMS. Insisto, no podemos concentrar la comunicaci\u00f3n en una sola v\u00eda con el cliente porque nos arriesgaremos\u201d, mencion\u00f3 el acad\u00e9mico de CETYS en Tijuana.<\/p>\n\n\n\n
Algunas alternativas que permitieron continuar la comunicaci\u00f3n son Twitter, Telegram, aunque este present\u00f3 ca\u00eddas por ser la principal alternativa, tambi\u00e9n Gmail permiti\u00f3 la continuidad de la comunicaci\u00f3n e intercambio de informaci\u00f3n por sus correos y salas de chat.<\/p>\n\n\n\n
El creador de Facebook, Mark Zuckerberg comparti\u00f3 por Twitter sus disculpas por la situaci\u00f3n que ha afectado a todos\u201d. Estamos experimentando problemas de red y los equipos est\u00e1n trabajando lo m\u00e1s r\u00e1pido posible para depurar y restaurar lo m\u00e1s r\u00e1pido posible\u201d.<\/p>\n