(Notimex).- La empresa de electr\u00f3nica Samsung solicit\u00f3 a todos los usuarios del Galaxy Note 7, original y de reemplazo, apagar por completo y no utilizar el equipo modelo No. SM-N930F.<\/p>\n
En un comunicado, la empresa pidi\u00f3 a sus consumidores acudir directamente a cualquiera de los Centros de Atenci\u00f3n a Clientes Autorizados de su operador, donde podr\u00e1 cambiar de manera definitiva su tel\u00e9fono por un Galaxy S7 edge o cualquier otro dispositivo m\u00f3vil de la marca Samsung.<\/p>\n
Precis\u00f3 que la diferencia entre el precio pagado por el Galaxy Note 7 y el precio del equipo de cambio seleccionado, les ser\u00e1 reembolsada conforme a las pol\u00edticas de cada operador, adem\u00e1s de recibir beneficios adicionales.<\/p>\n
\u201cSamsung ofrece una sincera disculpa por todos los inconvenientes ocasionados a los consumidores y socios comerciales, quienes han confiado y esperado el Galaxy Note 7\u201d, afirm\u00f3 la compa\u00f1\u00eda surcoreana.<\/p>\n
Refrend\u00f3 su compromiso de trabajar arduamente con los operadores y las autoridades regulatorias apropiadas, para tomar las medidas necesarias para resolver esta situaci\u00f3n y cerciorarse de que el proceso de cambio cumpla con las normativas establecidas.<\/p>\n
\u201cLa seguridad de los consumidores es la prioridad n\u00famero uno para Samsung, por esta raz\u00f3n, la compa\u00f1\u00eda pedir\u00e1 a todos sus socios comerciales, en M\u00e9xico y en el mundo, que detengan la venta y el reemplazo de Galaxy Note7, en espera de los resultados de una investigaci\u00f3n a fondo en desarrollo\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n
De hecho, la compa\u00f1\u00eda redujo su previsi\u00f3n de beneficio operativo para el tercer trimestre del a\u00f1o en cuatro mil 600 millones de d\u00f3lares, tras la crisis de su tel\u00e9fono inteligente por las fallas registradas en su bater\u00eda<\/p>\n
Samsung revis\u00f3 sus cifras preliminares a la baja, 29.6 por ciento menos comparado con el tercer trimestre de 2015, cuando la estimaci\u00f3n inicial era de 7.8 billones de won coreano, (seis mil 942 millones de d\u00f3lares).<\/p>\n
Tambi\u00e9n calculaba que tendr\u00edan ingresos por ventas de, aproximadamente, 44 mil millones de d\u00f3lares, pero las cifras revisadas tras el anuncio de la retirada del Note 7 reducen esta cantidad hasta casi 42 mil millones de d\u00f3lares.<\/p>\n
En septiembre pasado, la directora de Mercadotecnia de Samsung M\u00e9xico, Claudia Contreras, se\u00f1al\u00f3 a Notimex que de los 2.5 millones de equipos Galaxy Note 7 vendidos en el mundo, en el pa\u00eds se comercializ\u00f3 un porcentaje muy bajo.<\/p>\n
Y es que, explic\u00f3, el equipo solo estuvo una semana a la venta en l\u00ednea, y una en tienda, por lo que no hab\u00eda una distribuci\u00f3n completa, no obstante, invit\u00f3 a los usuarios a hacer el cambio de modelo lo m\u00e1s pronto posible.<\/p>\n
\u201cSiempre vamos a ganar cuando se hable de la seguridad del consumidor, no importan las p\u00e9rdidas econ\u00f3micas, siempre va a haber un da\u00f1o a la marca si esto no se maneja bien, pero hemos hecho bien y hemos salido, nos hemos hecho responsables\u201d, resalt\u00f3.<\/p>\n