La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor Yucat\u00e1n (PROFECO)\npuso en marcha el Operativo de Vigilancia \u201cD\u00eda del Amor y la Amistad 2020\u201d para\nprevenir que comerciantes o prestadores de servicios cometan abusos contra sus\nclientes.<\/p>\n\n\n\n
Desde el mi\u00e9rcoles se atienden cualquier denuncia al\nrespecto, en cumplimiento al marco normativo y coordinaci\u00f3n de verificaci\u00f3n y\ndefensa de la confianza, se informa en un comunicado.<\/p>\n\n\n\n
El fin es que los negocios ajusten su comportamiento a lo\nque disponen la Ley federal de protecci\u00f3n al consumidor y su reglamento,\ncumplan con la informaci\u00f3n comercial y las especificaciones de las Normas\nOficiales Mexicanas (NOM) aplicables y los instrumentos de medici\u00f3n como\nb\u00e1sculas, balanzas y relojes registradores.<\/p>\n\n\n\n
Para que el gasto por San Valent\u00edn no afecte la econom\u00eda de\nlos consumidores ni mucho menos los deje endeudados, la PROFECO recomienda\nplanear qu\u00e9 quieren hacer o regalar, pero definiendo un presupuesto con un\nl\u00edmite a respetar y comparando precios entre establecimientos.<\/p>\n\n\n\n
Sisely Burgos Cano, titular de la PROFECO, exhorta a los\nproveedores de bienes y productos, as\u00ed como prestadores de servicios alusivos\nal programa \u201cD\u00eda del Amor y la Amistad\u201d deben informar y respetar los precios.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n exhibir tarifas, intereses, cargos, cantidades,\nt\u00e9rminos o condiciones aplicables en la venta de los productos, entreguen\ncomprobantes y cumplan con sus promociones.<\/p>\n\n\n\n
En relaci\u00f3n con el aumento de afluencia de los consumidores\na restaurantes, bares, caf\u00e9s y hoteles, la PROFECO menciona que en el caso de\nlos primeros la propina es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta sin el\nconsentimiento del consumidor, tampoco les pueden solicitar consumo m\u00ednimo.<\/p>\n\n\n\n
Respecto a las reservaciones, es con anticipaci\u00f3n en los\nrestaurantes y debe preguntar si el lugar elegido tiene pol\u00edticas de\ncancelaci\u00f3n, ya que como consumidor se tiene derecho a que le respeten la fecha\ny hora de reservaci\u00f3n, el men\u00fa, los costos y las caracter\u00edsticas contratadas\ncon el servicio.<\/p>\n\n\n\n
Los restaurantes tienen la obligaci\u00f3n de exhibir los precios\nde manera clara, incluso los impuestos; entregar el comprobante de compra en el\nmomento de consumo; recibir y brindar servicios a todas las personas sin\ndiscriminaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
La PROFECO har\u00e1 visitas de vigilancia en comercios de ventas\nde ropa, accesorios, juguetes, productos electr\u00f3nicos, electrodom\u00e9sticos,\nalhajas, confiter\u00eda, perfumer\u00eda y belleza preenvasados, bebidas alcoh\u00f3licas,\nchocolates y similares, florer\u00edas, etc\u00e9tera.<\/p>\n\n\n\n
Las sanciones son multas econ\u00f3micas o clausuras, en cada\ncaso var\u00eda dependiendo la falta en que los comerciantes hayan incurrido.<\/p>\n\n\n\n
Cualquier queja o denuncia acudir a la Oficina de Defensa\ndel Consumidor, en la calle 49 n\u00famero 479-A entre 54 y 56 del Centro<\/p>\n\n\n\n
Est\u00e1n los tel\u00e9fonos 923-23-23, 928-59-66 y 800-468-87-22, de\n8:30 a 15:30 horas, igual puede acudir a los m\u00f3dulos del mercado y aeropuerto.<\/p>\n