(ACOM).- La Comisi\u00f3n Federal de Electricidad (CFE) se mantiene como la empresa que m\u00e1s quejas recibe de usuarios, reporta la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco).<\/p>\n
El delegado en Yucat\u00e1n de la Profeco, Jos\u00e9 Nev\u00e1rez Cervera inform\u00f3 que la mayor\u00eda de las quejas ante la instancia federal son por cobros indebidos, es decir, a los usuarios les llegan montos muy por encima de lo que realmente consumen de este servicio.<\/p>\n
Mencion\u00f3 que hasta ahora, pese a las constantes alzas en las tarifas de la CFE, no se ha visto un aumento importante en el n\u00famero de denuncias, aunque esta sigue como la n\u00famero uno de la lista de empresas con mayores inconformidades por parte de los consumidores.<\/p>\n
\u201cLas quejas van en el sentido de cobros indebidos, en el sentido de variaciones de voltaje y afectaciones en el suministro y cortes. En el tema de incremento a las tarifas el\u00e9ctricas nosotros no lo regulamos, se regula a trav\u00e9s de la Secretar\u00eda de Energ\u00eda; nosotros vigilamos que haya cumplimiento del servicio o si hay alg\u00fan tipo de cobro indebido nos vamos al procedimiento de conciliaci\u00f3n a efecto de poder determinar si hubo o no el consumo cobrado\u201d, abund\u00f3.<\/p>\n
El funcionario federal inform\u00f3 que hasta el momento la Profeco ha recibido 361 quejas contra la CFE que conforma el 13.31 por ciento del total de quejas ante la delegaci\u00f3n.<\/p>\n
\u201cEn 2015 cerramos con 404 quejas de la CFE y hasta el momento hay dos mil 712 quejas acumuladas en total, de las cuales 361 son de CFE. De ese monto hay de cobro indebido y falta de suministro\u201d, apunt\u00f3.<\/p>\n
Nev\u00e1rez Cervera dijo que la segunda empresa con mayor n\u00famero de inconformidades es de telecomunicaciones, espec\u00edficamente de radio telefon\u00eda celular, le siguen las de televisi\u00f3n satelital y de telefon\u00eda fija.<\/p>\n
Record\u00f3 que durante el tiempo que se llevan las audiencias se suspende cualquier tipo de acci\u00f3n administrativa, es decir, que si alguien tiene alguna queja contra la CFE, esta no puede cortar el suministro hasta que se termine con el procedimiento.<\/p>\n